Da li je korisnička podrška budućnost društvenih medija?
Svedoci smo sve direktnije komunikacije između klijenata i potrošača sa jedne i kompanija sa druge strane. Zahvaljujući razvoju online komunikacije milioni ljudi širom sveta svakodnevno putem svojih naloga na nekoj od društvenih mreža postavlja pitanja, kritikuje ili hvali, ali i zahteva rešavanje određenog problema i to putem direktnog obraćanja kompaniji. Sva pitanja i žalbe danas